Bestellungen und Rücksendungen
Wir schätzen unsere Kunden, und diese Seite ist darauf ausgerichtet, Ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen und Schritte, um Ihre Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen und Umtausch effizient zu beantworten.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Aufgabe. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den Tracking-Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail überprüfen.
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten
Wenn Sie Ihre Auftragsbestätigung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Verwenden Sie die Betreffzeile „Fehlende Auftragsbestätigung“, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage umgehend bearbeitet wird.
Wo finde ich meine Tracking-Nummer?
Die Sendungsverfolgungsnummer ist in der E-Mail mit der Auftragsbestätigung enthalten. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Verwenden Sie die Betreffzeile „Missing Tracking Number“, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Zusammen mit Ihrer Auftragsbestätigung senden wir Ihnen eine Tracking-Nummer zu. Klicken Sie auf den angegebenen Link, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Unsere Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und sollten innerhalb von 5-7 Werktagen eintreffen. Die Lieferzeiten können jedoch je nach der gewählten Versandart, der Zieladresse und der Produktverfügbarkeit variieren.
Ist es möglich, meine Bestellung zu stornieren oder zu ändern?
Bestellungen werden in der Regel schnell bearbeitet, innerhalb von 24 Stunden. Nach dem Versand ist es nicht mehr möglich, sie zu ändern oder zu stornieren. Bitte setzen Sie sich so bald wie möglich mit uns in Verbindung, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchten, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird.
Wie sieht das Rückgaberecht aus?
Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst, bevor Sie etwas zurückschicken. Ohne vorherige Benachrichtigung können wir eine Rückerstattung nicht garantieren.
Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.

Alle Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten Zustand befinden, einschließlich aller Verpackungen und Zubehörteile, und dürfen nicht beschädigt sein.
Senden Sie keine Artikel zurück, ohne sich vorher mit einem Mitglied unseres Kundendienstes abzustimmen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, werden wir innerhalb von 60 Tagen eine Rückerstattung vornehmen.
Bitte beachten Sie:
Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden und werden nicht erstattet.
Rücksendeadresse
Keto Power X
Kleine Esch 669
2841 MK Moordrecht
Niederlande
Senden Sie keine Artikel zurück, ohne sich vorher mit einem Mitglied unseres Kundenservice-Teams abzustimmen.
Beschädigte Artikel
Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich per E-Mail an unseren Kundendienst mit dem Betreff „Beschädigter Artikel“.
Bitte fügen Sie unbedingt Fotos des beschädigten Artikels bei, damit wir die Angelegenheit schnell klären können.
Ich habe keine Rückerstattung erhalten
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird unser Team das Paket überprüfen. Dieser Vorgang kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen, bevor Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.